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Swiss Creative Global SàrlHandelsregister: CHE-410.703.306Handelsregister-Referenz: CH-217.3.585.298-4Umsatzsteuer-ID: CHE-410.703.306 TVARue de la Lécheretta 211630 BulleKanton FreiburgSchweiz
E-Mail: support@olirs.comDatenschutzanfragen: privacy@olirs.com
Wir beantworten Kundenanfragen so schnell wie möglich und in der Regel innerhalb von 7 Werktagen. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, wenn Ihre Nachricht eine bestehende Bestellung betrifft.Letzte Fassung: 11. August 2026
OLIRS betreibt diesen Shop und diese Website, einschließlich aller zugehörigen Informationen, Inhalte, Funktionen, Tools, Produkte und Services, um Ihnen als Kunde ein individuelles Einkaufserlebnis bereitzustellen (die „Services“). OLIRS basiert auf Shopify, wodurch wir in der Lage sind, Ihnen die Services bereitzustellen. In dieser Datenschutzerklärung wird beschrieben, wie wir personenbezogene Daten erfassen, verwenden oder weitergeben, wenn Sie die Website besuchen, nutzen oder einen Kauf oder eine andere Transaktion unter Verwendung der Services tätigen oder anderweitig mit uns kommunizieren. Wenn es einen Konflikt zwischen unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen und dieser Datenschutzerklärung gibt, hat diese Datenschutzerklärung Vorrang in Bezug auf die Erfassung, Verarbeitung und Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten.
Lesen Sie sich diese Datenschutzerklärung bitte sorgfältig durch. Indem Sie einen der Services nutzen und darauf zugreifen, bestätigen Sie, dass Sie diese Datenschutzerklärung gelesen haben und mit der Erfassung, Verwendung und Weitergabe Ihrer Daten, wie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben, einverstanden sind.
Welche personenbezogenen Daten erfassen oder verarbeiten wir?
Wenn wir den Begriff „personenbezogene Daten“ verwenden, beziehen wir uns auf Informationen, die Sie oder eine andere Person identifizieren oder unmittelbar mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können. Personenbezogene Daten umfassen keine Informationen, die anonym erfasst oder so anonymisiert wurden, dass eine Identifizierung oder eine Zuordnung zu Ihrer Person nicht möglich ist. Je nachdem, wie Sie mit den Services interagieren, wo Sie wohnen und wie es das geltende Recht erlaubt oder vorschreibt, können wir die folgenden Kategorien personenbezogener Daten erfassen oder verarbeiten, einschließlich der aus diesen personenbezogenen Daten gezogenen Rückschlüsse:
Kontaktdaten einschließlich Name, Postanschrift, Rechnungsadresse, Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
Finanzdaten einschließlich Kredit-, Debitkarten- und Finanzkontonummern, Zahlungskarteninformationen, Finanzkontoinformationen, Transaktionsdetails, Zahlungsart, Zahlungsbestätigung und andere Zahlungsdetails.
Kontoinformationen darunter Benutzername, Passwort, Sicherheitsfragen, Konfigurationen und Einstellungen.
Transaktionsinformationen einschließlich der Artikel, die Sie sich ansehen, in den Warenkorb legen, auf die Wunschliste setzen oder kaufen, zurückgeben, umtauschen oder stornieren, sowie Ihre vergangenen Transaktionen.
Kommunikation mit uns einschließlich der Informationen, die Sie bei der Kommunikation mit uns angeben, beispielsweise wenn Sie eine Anfrage an den Kundensupport senden.
Geräteinformationen einschließlich Informationen über Gerät, Browser oder Netzwerkverbindung, IP-Adresse und andere eindeutige Identifikatoren.
Nutzungsinformationen einschließlich Informationen über Ihre Interaktion mit den Services, auch darüber, wie und wann Sie mit den Services interagieren oder sie durchsuchen.
Quellen von personenbezogenen Daten
Wir können personenbezogene Daten über die folgenden Quellen erfassen:
Direkt von Ihnen Wir erfassen die Daten unter anderem, wenn Sie ein Konto erstellen, die Services aufrufen oder nutzen, mit uns kommunizieren oder uns anderweitig Ihre personenbezogenen Daten zur Verfügung stellen.
Automatisch über die Services Wir erfassen die Daten unter anderem von Ihrem Gerät oder wenn Sie unsere Produkte oder Services nutzen oder unsere Website besuchen sowie über die Verwendung von Cookies und ähnlichen Technologien.
Von unseren Dienstanbietern Wir erfassen die Daten unter anderem, wenn wir die Dienstanbieter beauftragen, bestimmte Technologien zu aktivieren, und wenn sie Ihre personenbezogenen Daten in unserem Auftrag erfassen oder verarbeiten.
Von unseren Partnern und anderen Drittanbietern
Wie verwenden wir Ihre personenbezogene Daten?
Je nachdem, wie Sie mit uns interagieren oder welche der Services Sie nutzen, können wir personenbezogene Daten für die folgenden Zwecke verwenden:
Bereitstellung, Anpassung und Verbesserung der Services. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen die Services bereitzustellen. Das umfasst unter anderem die Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen, die Verarbeitung Ihrer Zahlungen, die Ausführung Ihrer Bestellungen, die Speicherung Ihrer Konfigurationen und der Artikel, für die Sie sich interessieren, die Versendung von Benachrichtigungen im Zusammenhang mit Ihrem Konto, die Erstellung, Pflege und sonstige Verwaltung Ihres Kontos, die Organisation des Versands, die Erleichterung von Rückgaben und Umtausch, die Möglichkeit, dass Sie Bewertungen abgeben, und die Schaffung eines individuellen Einkaufserlebnisses für Sie, indem wir Ihnen beispielsweise Produkte empfehlen, die sich an Ihren Käufen orientieren. Dazu kann auch die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten gehören, um die Services besser anzupassen und zu verbessern.
Marketing und Werbung. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für Marketing- und Werbezwecke, um beispielsweise Marketing- und Werbemitteilungen per E-Mail, SMS oder Post zu versenden und Ihnen online Werbung für Produkte oder Leistungen für die Services oder andere Websites anzuzeigen, auch auf der Grundlage von Artikeln, die Sie zuvor gekauft oder in Ihren Warenkorb gelegt haben, sowie anderen Aktivitäten in Bezug auf die Services.
Sicherheit und Betrugsprävention. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihr Konto zu authentifizieren, ein sicheres Zahlungs- und Einkaufserlebnis bereitzustellen, mögliche betrügerische, illegale, unsichere oder böswillige Aktivitäten aufzudecken, zu untersuchen oder Maßnahmen zu ergreifen, die öffentliche Sicherheit zu schützen und für die Sicherheit unserer Services zu sorgen. Wenn Sie sich entscheiden, die Services zu nutzen und ein Konto zu registrieren, sind Sie dafür verantwortlich, Ihre Kontoanmeldedaten zu schützen. Wir empfehlen dringend, dass Sie Ihren Benutzernamen, Ihr Passwort oder andere Zugangsdaten nicht an andere Personen weiterzugeben.
Kommunikation mit Ihnen. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen Kundensupport und effektive Services bereitzustellen, zeitnah auf Ihre Anfragen zu reagieren und unsere Geschäftsbeziehung mit Ihnen aufrechtzuerhalten.
Rechtliche Gründe. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um geltendes Recht einzuhalten oder auf rechtmäßige Verfahrensschritte zu reagieren, einschließlich Anfragen von Strafverfolgungs- oder Aufsichtsbehörden, um zivilrechtliche Ermittlungen, potenzielle oder konkrete Rechtsstreitigkeiten oder andere kontradiktorische Verfahren zu untersuchen oder daran teilzunehmen und um potenzielle Verstöße gegen unsere Bedingungen oder Richtlinien zu untersuchen oder die Bedingungen und Richtlinien durchzusetzen.
Wie geben wir personenbezogene Daten weiter?
Unter bestimmten Umständen können wir Ihre personenbezogenen Daten für legitime Zwecke gemäß dieser Datenschutzerklärung an Dritte weitergeben. Solche Umstände können Folgendes umfassen:
Bei Shopify sind dies Anbieter und andere Dritte, die in unserem Auftrag Services erbringen (z. B. IT-Management, Zahlungsabwicklung, Datenanalyse, Kundensupport, Cloud-Speicher, Fulfillment und Versand).
Wir geben personenbezogene Daten an Geschäfts- und Marketingpartner weiter, die für Sie Marketingservices erbringen und Ihnen Werbung anzeigen. Wir nutzen Shopify beispielsweise, um personalisierte Werbung mit Services von Drittanbietern zu unterstützen, die auf Ihren Online-Aktivitäten bei verschiedenen Händlern und Websites basieren. Unsere Geschäfts- und Marketingpartner verwenden Ihre Daten gemäß ihren eigenen Datenschutzerklärungen. Je nach Ihrem Wohnort haben Sie möglicherweise das Recht, uns anzuweisen, keine Informationen über Sie weiterzugeben, um Ihnen gezielte Werbung und Marketing auf der Grundlage Ihrer Online-Aktivitäten bei verschiedenen Händlern und Websites anzuzeigen. Wenn Sie von Ihrem Recht Gebrauch machen und solche Verwendungen ablehnen möchten, haben Sie hier die Möglichkeit dazu
Wenn Sie uns auffordern oder anderweitig Ihre Zustimmung geben, bestimmte Informationen an Dritte weiterzugeben, beispielsweise um Ihnen Produkte zu liefern, oder wenn Sie Social-Media-Widgets oder Login-Integrationen nutzen.
Wir geben personenbezogene Daten an unsere Affiliates oder anderweitig innerhalb unserer Unternehmensgruppe weiter.
Im Zusammenhang mit einer geschäftlichen Transaktion wie einer Fusion oder Insolvenz, zur Einhaltung geltender gesetzlicher Verpflichtungen (einschließlich der Reaktion auf Vorladungen, Durchsuchungsbeschlüsse und ähnliche Anfragen), zur Durchsetzung geltender Servicebedingungen oder Richtlinien und zum Schutz oder zur Verteidigung der Services, unserer Rechte und der Rechte unserer Nutzer oder anderer.
Beziehung mit Shopify
Die Services werden von Shopify gehostet, wobei Shopify personenbezogene Daten über Ihren Zugriff auf die Services und deren Nutzung erfasst und verarbeitet, um Ihnen die Services bereitzustellen und zu verbessern. Daten, die Sie an die Services übermitteln, werden an Shopify sowie an Dritte weitergegeben, die sich möglicherweise in anderen Ländern als dem Land Ihres Wohnsitzes befinden, um die Services für Sie bereitzustellen und zu verbessern. Um unser Geschäft zu schützen, zu erweitern und zu verbessern, verwenden wir außerdem bestimmte erweiterte Shopify-Funktionen, die Daten und Informationen aus Ihren Interaktionen mit unserem Shop, mit anderen Händlern und mit Shopify einbeziehen. Um diese erweiterten Funktionen bereitzustellen, kann Shopify personenbezogene Daten verwenden, die über Ihre Interaktionen mit unserem Shop, anderen Händlern und Shopify erfasst wurden. Unter diesen Umständen ist Shopify für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich, einschließlich der Beantwortung Ihrer Anfragen zur Ausübung Ihrer Rechte bezüglich der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten für diese Zwecke. Weitere Informationen darüber, wie Shopify Ihre personenbezogenen Daten verwendet und welche Rechte Sie haben, finden Sie in der Shopify Datenschutzrichtlinie für Verbraucher . Abhängig davon, wo Sie Ihren Wohnsitz haben, können Sie hier bestimmte Rechte in Bezug auf Ihre hier aufgeführten personenbezogenen Daten ausüben Link zum Shopify-Datenschutzportal.
Websites und Links von Drittanbietern
Die Services können Links zu Websites oder anderen Online-Plattformen bereitstellen, die von Drittanbietern betrieben werden. Wenn Sie Links zu Websites folgen, die keine Affiliate-Websites sind oder nicht von uns kontrolliert werden, sollten Sie deren Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien sowie sonstige Geschäftsbedingungen überprüfen. Wir übernehmen keine Garantie und sind nicht verantwortlich für den Datenschutz oder die Sicherheit solcher Websites, einschließlich der Genauigkeit, Vollständigkeit oder Zuverlässigkeit der auf diesen Websites befindlichen Informationen. Informationen, die Sie an öffentlichen oder halböffentlichen Orten bereitstellen, einschließlich der Informationen, die Sie auf Social Networking-Plattformen von Drittanbietern weitergeben, können auch von anderen Nutzern der Services und/oder Nutzern dieser Drittanbieter-Plattformen eingesehen werden, ohne Einschränkungen in Bezug auf deren Nutzung durch uns oder durch einen Drittanbieter. Die Aufnahme solcher Links durch uns bedeutet nicht, dass wir die Inhalte dieser Plattformen oder deren Eigentümer oder Betreiber unterstützen, es sei denn, dies ist in den Services ausdrücklich erwähnt.
Daten von Kindern
Die Services sind nicht für die Nutzung durch Kinder gedacht, und wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern, die in Ihrem Land noch nicht volljährig sind. Wenn Sie die Eltern oder der Vormund eines Kindes sind, das uns seine personenbezogenen Daten zur Verfügung gestellt hat, können Sie sich über die unten angegebenen Kontaktdaten mit uns in Verbindung setzen, um die Löschung dieser Daten zu verlangen. Zum Zeitpunkt des Inkrafttretens dieser Datenschutzerklärung haben wir keine Kenntnis davon, dass wir personenbezogene Daten von Personen unter 16 Jahren „weitergeben“ oder „verkaufen“ (gemäß der Definition dieser Begriffe im geltenden Recht).
Sicherheit und Aufbewahrung Ihrer Daten
Bitte beachten Sie, dass keine Sicherheitsmaßnahmen perfekt oder undurchdringlich sind, und wir daher keine „perfekte Sicherheit“ garantieren können. Zudem können auch Informationen, die Sie uns senden, während der Übertragung Risiken ausgesetzt sein. Wir empfehlen Ihnen, bei der Übermittlung sensibler oder vertraulicher Informationen an uns keine unsicheren Kanäle zu verwenden.
Wie lange wir Ihre personenbezogenen Daten aufbewahren, hängt von verschiedenen Faktoren ab. Dazu gehören beispielsweise die Frage, ob wir die Daten benötigen, um Ihr Konto zu verwalten, Ihnen Services zur Verfügung zu stellen, rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen, Streitigkeiten beizulegen oder andere geltende Verträge und Richtlinien durchzusetzen.
Ihre Rechte und Möglichkeiten
Je nachdem, wo sich Ihr Wohnsitz befindet, haben Sie möglicherweise einige oder alle der unten aufgeführten Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogene Daten. Diese Rechte sind jedoch nicht absolut, gelten möglicherweise nur unter bestimmten Umständen, und in bestimmten Fällen können wir Ihre Anfrage im gesetzlich zulässigen Rahmen ablehnen.
Recht auf Zugang/Auskunft. Sie haben möglicherweise das Recht, Einsicht in die personenbezogenen Daten zu verlangen, die wir über Sie gespeichert haben.
Recht auf Löschung. Sie haben möglicherweise das Recht, von uns die Löschung der über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen.
Recht auf Berichtigung. Sie haben möglicherweise das Recht, von uns die Berichtigung fehlerhafter personenbezogenen Daten zu verlangen, die wir über Sie gespeichert haben.
Recht auf Datenübertragbarkeit. Sie haben möglicherweise das Recht, eine Kopie der personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, zu erhalten und zu verlangen, dass wir sie unter bestimmten Umständen und mit bestimmten Ausnahmen an einen Dritten weitergeben.
Recht, den Verkauf oder das Teilen von Daten für gezielte Werbung zu deaktivieren. Je nachdem, wo sich Ihr Wohnsitz befindet, haben Sie möglicherweise das Recht, den „Verkauf“ oder die „Weitergabe“ Ihrer personenbezogenen Daten zu deaktivieren oder der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu Zwecken, die als „gezielte Werbung“ im Sinne der geltenden Datenschutzgesetze anzusehen sind, zu widersprechen. Wenn Sie von Ihrem Recht Gebrauch machen und einer solchen Verwendungen widersprechen (Opt-out) möchten, haben Sie hier die Möglichkeit dazu. Bitte beachten Sie: Wenn Sie unsere Website mit aktiviertem Opt-Out-Signal der Funktion „Global Privacy Control“ (Globale Datenschutzkontrolle) besuchen, behandeln wir dies je nach Aufenthaltsort automatisch als Aufforderung zum Opt-Out für das Gerät und den Browser, mit dem Sie die Website besuchen. Wenn wir das Gerät, von dem das Signal ausgeht, einem Shopify-Konto zuordnen können, wenden wir die Opt-Out-Anfrage auch auf dieses Konto an. Mehr Informationen zu Global Privacy Control finden Sie unter https://globalprivacycontrol.org/. Abgesehen von Global Privacy Control erkennen wir keine anderen „Do Not Track“-Signale an, die möglicherweise von Ihrem Webbrowser oder Gerät gesendet werden.
Verwaltung von Kommunikationseinstellungen. Wir können Ihnen Werbe-E-Mails zusenden. Sie können dem Erhalt dieser E-Mails jederzeit widersprechen, indem Sie die Option zum Abbestellen nutzen, die in unseren E-Mails an Sie enthalten ist. Wenn Sie sich dagegen entscheiden, können wir Ihnen weiterhin nicht werbliche E-Mails schicken, z. B. über Ihr Konto oder über Bestellungen, die Sie getätigt haben.
Wenn Sie sich Ihr Wohnsitz im Vereinigten Königreich oder im Europäischen Wirtschaftsraum befindet, können Sie vorbehaltlich der Ausnahmen und Beschränkungen durch das lokale Recht zusätzlich zu den oben genannten Rechten die folgenden Rechte ausüben:
Recht auf Widerspruch und Recht auf Einschränkung der Verarbeitung. Sie haben möglicherweise das Recht, von uns zu verlangen, dass wir die Verarbeitung personenbezogener Daten für bestimmte Zwecke einstellen oder einschränken.
Widerruf der Einwilligung. Sofern wir uns auf eine Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten stützen, haben Sie das Recht, diese Einwilligung zu widerrufen. Wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen, hat dies keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die auf Ihrer Einwilligung vor dem Widerruf beruht.
Sie können diese Rechte ausüben, wenn dies in den Services entsprechend angegeben ist, oder indem Sie sich über die unten angegebenen Kontaktdaten mit uns in Verbindung setzen. Mehr Informationen darüber, wie Shopify Ihre personenbezogenen Daten verwendet und welche Rechte Sie haben, einschließlich der Rechte in Bezug auf die von Shopify verarbeiteten Daten, finden Sie unter https://privacy.shopify.com/en.
Durch die Ausübung dieser Rechte entstehen Ihnen keinerlei Nachteile. Sofern dies nach geltendem Recht zulässig oder erforderlich ist, müssen wir möglicherweise Ihre Identität überprüfen, bevor wir Ihre Anfragen verarbeiten können. In Übereinstimmung mit geltenden Gesetzen können Sie einen Bevollmächtigten benennen, der in Ihrem Namen Anfragen zur Ausübung Ihrer Rechte stellt. Bevor wir eine solche Anfrage von einem Vertreter annehmen, verlangen wir von diesem den Nachweis, dass Sie ihn bevollmächtigt haben, in Ihrem Namen zu handeln. Dabei kann es erforderlich sein, dass Sie Ihre Identität direkt uns gegenüber bestätigen müssen. Wir werden Ihre Anfrage im Rahmen des geltenden Rechts zügig beantworten.
Beschwerden
Wenn Sie Beschwerden darüber haben, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, wenden Sie sich bitte über die unten angegebenen Kontaktdaten an uns. Je nachdem, wo sich Ihr Wohnsitz befindet, haben Sie das Recht, gegen unsere Entscheidung Einspruch zu erheben, indem Sie sich unter den unten angegebenen Kontaktdaten an uns wenden oder Ihre Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde einreichen. Für den Europäischen Wirtschaftsraum gibt es eine Liste der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörden. Wenn Sie sich abrufen möchten, haben Sie hier die Möglichkeit dazu.
Internationale Übertragungen
Beachten Sie, dass wir Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise außerhalb des Landes, in dem sich Ihr Wohnsitz befindet, übertragen, speichern und verarbeiten.
Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums oder des Vereinigten Königreichs übermitteln, stützen wir uns auf anerkannte Übermittlungsmechanismen wie die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder gleichwertige Verträge, die von der jeweils zuständigen Behörde des Vereinigten Königreichs herausgegeben werden, es sei denn, die Datenübermittlung erfolgt in ein Land, das nachweislich ein angemessenes Schutzniveau bietet.
Änderungen an dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um beispielsweise Änderungen unserer Verfahrensweisen zu berücksichtigen, oder aus anderen betrieblichen, rechtlichen oder regulatorischen Gründen. Wir veröffentlichen die überarbeitete Datenschutzerklärung auf dieser Website, passen das Datum der „Letzten Fassung“ entsprechend an und machen die nach geltendem Recht erforderliche Mitteilung.
Kontakt
Sollten Sie Fragen zu unseren Datenschutzverfahren oder dieser Datenschutzerklärung haben, oder wenn Sie eines der Ihnen zustehenden Rechte ausüben möchten, wenden Sie sich bitte telefonisch unter +41 75 472 04 60, per E-Mail unter shop@olirs.com oder per Post an OLIRS, Rue de la Lécheretta 21, 1630 Bulle, Schweiz an uns. Im Sinne der geltenden Datenschutzgesetze sind wir der Datenverantwortliche für Ihre personenbezogenen Daten.Updated: 20 July 2026This Return, Refund and Cancellation Policy applies to products purchased directly from olirs.com. It forms part of the OLIRS Terms of Service. Mandatory consumer rights in your country always take priority where they provide greater protection.Policy at a glanceVoluntary return window: request a return within 30 calendar days after delivery of the last item in your order.Condition for voluntary returns: unused, unopened, unaltered, complete, and in original saleable packaging with every protective or hygiene seal intact.Return shipping: for a voluntary return, you arrange and pay the direct return postage. We recommend tracked shipping. If OLIRS provides a prepaid return label, a flat return-shipping fee of CHF 15.00 (or the local-currency equivalent shown in the return portal) is deducted once per return.Restocking fee: 14% of the amount paid for the returned products, deducted only for returns accepted under this voluntary policy. It never applies to statutory withdrawals or to damaged, defective, recalled or incorrect items.Damaged, defective or incorrect items: we cover approved return or replacement costs.Refund method: normally the original payment method.1. How to request a returnStart a request through your customer account at account.olirs.com, or email support@olirs.com with your order number and the item you want to return. For damaged, defective or incorrect items, include clear photos where reasonably possible.Please wait for return authorization and instructions before sending anything. The authorized return address may differ from our registered office. Items sent without authorization, sent cash-on-delivery, or sent to an unconfirmed address may be delayed or refused.2. Voluntary 30-day returnsIn addition to any statutory rights, OLIRS accepts eligible voluntary returns requested within 30 calendar days after delivery of the last item in the order. The item must be unused, unopened, unaltered, complete, and in its original saleable packaging with every protective or hygiene seal intact.You are responsible for the direct cost and safe transit of a voluntary return. If OLIRS provides a prepaid return label, a flat return-shipping fee of CHF 15.00 (or the local-currency equivalent displayed in the return portal) is deducted once per return. A restocking fee equal to 14% of the amount paid for the returned products is deducted for a return accepted solely under this voluntary policy. These deductions never apply to a valid statutory withdrawal or to damaged, defective, recalled or incorrect items, and are not applied where the law prohibits them. Original outbound shipping charges are not refunded for a voluntary return, except where mandatory law requires otherwise.3. EU/EEA and UK withdrawal rightsIf you are a consumer in a jurisdiction that provides a statutory cooling-off or withdrawal right, including the European Union or European Economic Area, you may notify us that you withdraw from an eligible distance-sale contract within 14 days after you, or a person nominated by you, receive the last item in the order. You must then send the goods back within 14 days after notifying us.To exercise this right, send a clear statement to support@olirs.com or use your customer account. You may use any statutory model withdrawal form available to you, but it is not required. You are responsible for the direct return postage unless the item is damaged, defective or incorrect, or mandatory law provides otherwise.For a valid statutory withdrawal, we refund the eligible product price and the least expensive standard outbound delivery charge offered for the order. We process the refund without undue delay and no later than 14 days after receiving your withdrawal notice, but we may withhold it until we receive the goods or you provide evidence that you sent them back, whichever occurs first.The statutory withdrawal right does not apply where a legal exception applies, including sealed goods that are not suitable for return for health protection or hygiene reasons after the seal has been broken. Handling beyond what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of an item may reduce the refund where permitted by law.4. Damaged, defective, recalled or incorrect itemsContact us promptly after discovery. Once verified, we will offer an appropriate remedy such as replacement, refund or another remedy required by law. OLIRS covers approved return shipping and does not charge a fee for these cases. Nothing in this section limits a legal guarantee or warranty that cannot be excluded.5. Refund timingAfter an approved return is received and inspected, we will confirm the outcome by email. We normally issue an approved refund to the original payment method within 10 business days after receiving and inspecting the returned item, unless another method is agreed or applicable law requires otherwise. Your bank or payment provider may require additional processing time after OLIRS issues the refund. If 15 business days have passed since we confirmed approval and the refund has not arrived, contact support@olirs.com.6. Order cancellationsYou may request cancellation through account.olirs.com or by emailing support@olirs.com until the relevant item is fulfilled. Once fulfilment has begun, we may be unable to stop the shipment; you can then use the return process above. For an Auto-Replenish renewal order that has already been generated, request cancellation within 15 minutes of order creation and while the order remains unfulfilled, as set out in the Terms of Service and the Purchase Options Cancellation Policy; you can skip, pause or cancel future renewals at any time without a fee. Statutory withdrawal rights remain unaffected.7. ExchangesThe quickest way to obtain a different product is to return the eligible item and place a new order. If we sent an incorrect item, contact us so we can arrange the correction.8. ContactSwiss Creative Global Sàrl (OLIRS)Rue de la Lécheretta 211630 Bulle, Canton of FribourgSwitzerlandEmail: support@olirs.comDiese Nutzungs- und Geschäftsbedingungen (die „Bedingungen“) regeln Ihren Zugang zu und Ihre Nutzung von olirs.com, sämtlichen regionalen Olirs-Onlineshops oder Subdomains sowie der damit verbundenen Inhalte, Funktionen, Kundenkonten, Produkte, Abonnements und Dienstleistungen, die auf diese Bedingungen verweisen (zusammen die „Dienste“).
Olirs wird von Swiss Creative Global Sàrl, handelnd unter OLIRS, mit eingetragenem Sitz bzw. Hauptgeschäftsanschrift in Rue de la Lécheretta 21, 1630 Bulle, Schweiz, der Schweizer Unternehmensidentifikations- bzw. Registernummer CHE-410.703.306 und der Mehrwertsteuernummer CHE-410.703.306 TVA betrieben („Olirs“, „wir“, „uns“ oder „unser“).
Olirs nutzt Shopify zur Bereitstellung seiner E-Commerce-Infrastruktur. Über die Dienste gekaufte Produkte werden von Olirs und nicht von Shopify verkauft.
Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig. Indem Sie auf die Dienste zugreifen, ein Konto erstellen, sich für Auto-Replenish anmelden oder eine Bestellung aufgeben, erklären Sie sich mit diesen Bedingungen und den darin einbezogenen Richtlinien einverstanden. Wenn Sie nicht einverstanden sind, dürfen Sie die Dienste nicht nutzen und keine Bestellung aufgeben.
Keine Bestimmung dieser Bedingungen beschränkt Verbraucherrechte oder Rechtsbehelfe, die rechtlich nicht ausgeschlossen, eingeschränkt oder abbedungen werden können.
1. Einbezogene Richtlinien und Rangfolge
1.1 Diese Bedingungen beziehen unsere Datenschutzrichtlinie, Versandrichtlinie, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, Auto-Replenish- bzw. Abonnementrichtlinie, produktspezifische Anweisungen und Warnhinweise sowie alle vor dem Kauf bereitgestellten aktionsspezifischen Bedingungen durch Verweis ein.
1.2 Widersprechen sich Dokumente, gelten für den betreffenden Sachverhalt die spezielleren Bestimmungen. Produktspezifische Bestimmungen und die beim Checkout angezeigten Bedingungen gelten für die betreffende Bestellung; die Auto-Replenish-Richtlinie gilt für wiederkehrende Käufe; die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für freiwillige Rückgaben; und die Datenschutzrichtlinie gilt für die Erhebung, Nutzung und Offenlegung personenbezogener Daten.
1.3 Zwingendes Recht hat stets Vorrang vor jeder damit unvereinbaren Bestimmung dieser Bedingungen.
2. Berechtigung, Konten und elektronische Kommunikation
2.1 Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie rechtsfähig sein, einen verbindlichen Vertrag zu schließen, und mindestens 18 Jahre alt sein oder das an Ihrem Wohnort geltende Volljährigkeitsalter erreicht haben, je nachdem, welches höher ist. Ein Elternteil oder gesetzlicher Vertreter kann für einen Minderjährigen eine Bestellung aufgeben.
2.2 Soweit verfügbar, können Sie als Gast zur Kasse gehen oder ein Konto erstellen. Sie müssen richtige, aktuelle und vollständige Angaben machen und diese bei Bedarf unverzüglich aktualisieren.
2.3 Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln, sowie für Aktivitäten, die über Ihr Konto vorgenommen werden, außer soweit diese durch unser Versäumnis verursacht wurden, angemessene Sicherheitsmaßnahmen anzuwenden. Benachrichtigen Sie uns unverzüglich unter support@olirs.com, wenn Sie einen unbefugten Zugriff vermuten. Sie dürfen Ihr Konto nicht verkaufen, abtreten oder übertragen.
2.4 Durch die Nutzung der Dienste stimmen Sie dem elektronischen Erhalt transaktionsbezogener Mitteilungen zu, einschließlich Bestellbestätigungen, Rechnungen, Versandmitteilungen, Abonnementmitteilungen, Aktualisierungen von Richtlinien und Nachrichten des Kundendienstes. Marketingmitteilungen richten sich nach Ihren Einwilligungsentscheidungen und unserer Datenschutzrichtlinie.
3. Kosmetikprodukte, bestimmungsgemäße Verwendung und Gesundheitsinformationen
3.1 Olirs-Produkte sind Kosmetika, die zur äußerlichen Anwendung bestimmt sind, sofern auf dem Produktetikett nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Sie werden nicht als Arzneimittel, Medizinprodukte oder Produkte dargestellt, die zur Diagnose, Behandlung, Heilung, Linderung oder Vorbeugung von Krankheiten oder gesundheitlichen Beschwerden bestimmt sind.
3.2 Produktbeschreibungen, Schulungsmaterialien, Hautpflegehinweise, Bewertungen und Mitteilungen des Kundendienstes dienen der allgemeinen kosmetischen Information und der Unterstützung beim Kauf. Sie stellen keine medizinische Beratung dar und ersetzen weder eine Diagnose noch die Beratung durch qualifiziertes medizinisches Fachpersonal.
3.3 Individuelle Erfahrungen und kosmetische Ergebnisse können unterschiedlich ausfallen. Kein Ergebnis, Erfahrungsbericht, Foto, keine Studienzusammenfassung, kein Ergebnis einer Verbraucherwahrnehmungsstudie und keine Produktaussage garantiert, dass Sie dasselbe Ergebnis erzielen.
3.4 Lesen Sie vor der Anwendung das vollständige Produktetikett, die Inhaltsstoffliste, die Gebrauchsanweisung, die Lagerungshinweise und die Warnhinweise. Verwenden Sie jedes Produkt nur gemäß den Anweisungen. Führen Sie einen Verträglichkeitstest an einer kleinen Hautstelle durch, wenn dies empfohlen wird. Vermeiden Sie den Kontakt mit den Augen oder anderen auf dem Etikett genannten Bereichen, nehmen Sie das Produkt nicht ein, bewahren Sie es außerhalb der Reichweite von Kindern auf und beenden Sie die Anwendung, wenn Reizungen oder andere unerwünschte Reaktionen auftreten. Holen Sie bei Bedarf geeigneten medizinischen Rat ein.
3.5 Sie sind dafür verantwortlich, die Inhaltsstoffe auf bekannte Allergien oder Empfindlichkeiten zu prüfen. Schwangere oder stillende Personen sowie Personen, die medizinisch behandelt werden, verschreibungspflichtige Hautprodukte verwenden oder an einer Hauterkrankung leiden, sollten gegebenenfalls fachlichen Rat einholen, bevor sie ein neues Kosmetikprodukt verwenden.
3.6 Produktspezifische Anweisungen und Warnhinweise haben Vorrang vor allgemeinen Informationen in den Diensten. Keine Bestimmung dieses Abschnitts schließt eine Haftung oder Rechtsbehelfe aus, die nach zwingendem Recht für ein mangelhaftes oder unsicheres Produkt gelten.
4. Produktinformationen, Abbildungen, Inhaltsstoffe und Verfügbarkeit
4.1 Wir wenden angemessene Sorgfalt auf, um Produktbeschreibungen, Mengen, Inhaltsstoffe, Funktionen, Farbtöne, Verpackungen und Abbildungen zutreffend darzustellen. Bildschirme und Geräteeinstellungen können beeinflussen, wie Farben, Texturen und Verpackungen erscheinen. Zwischen Produktionschargen können geringfügige, unwesentliche Abweichungen auftreten.
4.2 Rezepturen, Verpackungen, Produktnamen und Produktsortimente können aktualisiert werden. Wir sind bestrebt, die Online-Informationen zu Inhaltsstoffen aktuell zu halten; maßgeblich für die jeweilige Produkteinheit sind jedoch die auf dem gelieferten Produkt aufgedruckte Inhaltsstoffliste und die dortigen Warnhinweise. Kontaktieren Sie uns vor der Bestellung, wenn ein Inhaltsstoff für Ihre Kaufentscheidung wesentlich ist.
4.3 Aussagen über Prüfungen, Zertifizierungen, Wirksamkeit, Nachhaltigkeit, Herkunft oder Inhaltsstoffe gelten nur für das ausdrücklich bezeichnete Produkt, die bezeichnete Version, die bezeichneten Bedingungen und die ausdrücklich genannten Nachweise. Solche Aussagen begründen keine Garantie, die über das anwendbare Recht oder eine ausdrückliche schriftliche Garantie von Olirs hinausgeht.
4.4 Produkte sind nur vorbehaltlich ihrer Verfügbarkeit erhältlich. Wir können Produkte mit Wirkung für die Zukunft ändern oder einstellen, angemessene Mengenbeschränkungen festlegen oder die Verfügbarkeit nach Kunde, Adresse, Region oder Rechtsordnung beschränken. Diese Änderungen berühren eine bereits angenommene Bestellung nicht, es sei denn, die Erfüllung wird unmöglich oder rechtswidrig; in diesem Fall werden wir Sie benachrichtigen und den betroffenen Betrag erstatten.
5. Bestellungen und Vertragsschluss
5.1 Produktangebote stellen Aufforderungen zur Abgabe einer Bestellung und keine verbindlichen Angebote von Olirs dar. Durch Betätigung der abschließenden Kaufschaltfläche geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der in Ihrem Warenkorb enthaltenen Produkte zum angezeigten Gesamtpreis ab.
5.2 Eine automatisierte Eingangsbestätigung bestätigt, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben; sie bedeutet nicht notwendigerweise, dass wir sie angenommen haben. Soweit zwingendes Recht nichts anderes bestimmt, kommt der Kaufvertrag zustande, sobald wir eine Versandbestätigung für das betreffende Produkt senden oder es tatsächlich versenden, je nachdem, was zuerst eintritt.
5.3 Wir können eine Zahlung vor Annahme einer Bestellung autorisieren oder einziehen. Lehnen wir eine Bestellung ab oder stornieren wir sie, nachdem die Zahlung eingezogen wurde, erstatten wir den betroffenen Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
5.4 Wir können eine Bestellung aus berechtigten Gründen ablehnen, beschränken oder stornieren, unter anderem wegen Nichtverfügbarkeit, eines wesentlichen Preis- oder Beschreibungsfehlers, des Verdachts auf Betrug oder eine unbefugte Zahlung, wegen Sanktionen oder rechtlicher Beschränkungen, einer unzustellbaren Adresse, eines Verstoßes gegen diese Bedingungen oder wegen Mengen, die auf einen unbefugten Weiterverkauf schließen lassen. Soweit vernünftigerweise möglich, werden wir Sie benachrichtigen.
5.5 Prüfen Sie Ihren Warenkorb, die Lieferadresse, die Rechnungsangaben, die Produktauswahl, die Menge und den Abonnementstatus, bevor Sie eine Bestellung absenden. Vorbehaltlich Ihrer gesetzlichen Rechte und Abschnitt 8 sind Sie für die von Ihnen bereitgestellten Angaben verantwortlich.
5.6 Bieten wir Vorbestellungen, Nachbestellungen oder andere Käufe mit aufgeschobener Lieferung an, werden auf der Produktseite oder beim Checkout das voraussichtliche Verfügbarkeitsdatum, der Zahlungszeitpunkt und etwaige zusätzliche Stornierungsbedingungen angegeben. Schätzungen können sich ändern; zwingende Stornierungs- oder Widerrufsrechte bleiben unberührt.
6. Preise, Steuern, Zahlung und Aktionen
6.1 Preise werden in der für Ihren Onlineshop ausgewählten oder beim Checkout angezeigten Währung dargestellt. Der vor der Zahlung angezeigte Gesamtbetrag der Bestellung weist den Produktpreis, Rabatte, Versandkosten und von Olirs erhobene Steuern aus. Von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister erhobene Währungsumrechnungs- oder Auslandstransaktionsgebühren tragen Sie.
6.2 Preise und Aktionen können mit Wirkung für die Zukunft ohne Vorankündigung geändert werden. Für eine angenommene Bestellung gilt der bei Abgabe der Bestellung angezeigte Preis, vorbehaltlich der Berichtigung eines eindeutigen und wesentlichen Fehlers vor der Annahme.
6.3 Enthält ein Preis oder eine Produktbeschreibung einen eindeutigen wesentlichen Fehler, können wir Sie vor dem Versand kontaktieren und Ihnen die Wahl anbieten, den Kauf auf der berichtigten Grundlage fortzusetzen oder gegen vollständige Erstattung zu stornieren. Ohne Ihre Zustimmung ersetzen wir ein Produkt nicht durch ein wesentlich anderes Produkt.
6.4 Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden beim Checkout angezeigt. Sie sichern zu, zur Nutzung der ausgewählten Zahlungsmethode berechtigt zu sein, und genehmigen die entsprechenden Belastungen, einschließlich wiederkehrender Belastungen für Auto-Replenish-Bestellungen.
6.5 Rabattcodes, Zugaben zum Kauf, Treuevorteile, Pakete und andere Aktionen können zusätzlichen Bedingungen, Ablaufdaten, räumlichen Beschränkungen, Produktausschlüssen oder Mengenbeschränkungen unterliegen. Soweit nicht anders angegeben, können Aktionen nicht kombiniert, rückwirkend angewendet, gegen Bargeld eingelöst oder übertragen werden.
7. Versand, Zoll, Lieferung und Gefahrübergang
7.1 Verfügbare Lieferziele, Versandarten, Preise und voraussichtliche Lieferzeiten werden beim Checkout oder in unserer Versandrichtlinie angezeigt. Bearbeitungszeit und Transportzeit des Versanddienstleisters sind voneinander zu unterscheiden. Sämtliche Liefertermine sind Schätzungen, sofern wir nicht ausdrücklich einen garantierten Termin vereinbaren.
7.2 Bestellungen können von regionalen Logistikstandorten versandt, in mehreren Paketen geliefert und durch unterschiedliche Versanddienstleister befördert werden. Großbestellungen, Produkteinführungen, Aktionszeiträume, Adressprüfungen, Zollabfertigung, Unwetter und Ereignisse außerhalb zumutbarer Kontrolle können die Lieferzeiten verlängern.
7.3 Sie müssen eine vollständige und richtige Lieferadresse sowie alle für die Lieferung vernünftigerweise erforderlichen Angaben bereitstellen. Adressänderungswünsche können nicht garantiert werden, nachdem eine Bestellung in Bearbeitung gegangen ist. Soweit gesetzlich zulässig, können Sie für angemessene zusätzliche Kosten verantwortlich sein, die durch eine falsche oder unvollständige Adresse, die Annahmeverweigerung, die Nichtabholung eines Pakets oder eine von Ihnen gewünschte Umleitung entstehen.
7.4 Beim Checkout oder in der Versandrichtlinie wird angegeben, ob Einfuhrabgaben, Zollgebühren, Abfertigungsgebühren und lokale Steuern im Voraus erhoben werden. Werden sie nicht von Olirs erhoben, können sie von der Behörde oder dem Versanddienstleister am Bestimmungsort in Rechnung gestellt werden und sind vorbehaltlich des anwendbaren Rechts gewöhnlich vom Empfänger zu zahlen. Wir haben keinen Einfluss auf diese Abgaben und Gebühren.
7.5 Bei Verbraucherbestellungen geht die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung über, wenn Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Produkte körperlich in Besitz nehmen. Beauftragen Sie selbstständig einen Beförderer, den wir nicht angeboten haben, kann die Gefahr im gesetzlich zulässigen Umfang mit der Übergabe der Produkte an diesen Beförderer übergehen. Das Eigentum geht vorbehaltlich zwingenden Rechts nach vollständiger Zahlung und Lieferung über.
7.6 Prüfen Sie das Paket unverzüglich. Zeigt die Sendungsverfolgung „zugestellt“ an, das Paket ist jedoch nicht auffindbar, kontaktieren Sie uns so bald wie möglich, vorzugsweise innerhalb von sieben Tagen, damit wir beim Versanddienstleister Nachforschungen anstellen können. Wir können Sie bitten, bei Haushaltsmitgliedern, Nachbarn, einer Rezeption oder dem Versanddienstleister nachzufragen, und können eine schriftliche Erklärung oder andere angemessene Nachweise anfordern. Diese erbetene Meldefrist schränkt unabdingbare Rechte nicht ein.
7.7 Wir haften nicht für Verzögerungen, die ausschließlich durch den Zoll, einen Versanddienstleister, unrichtige Kundenangaben oder ein Ereignis außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle verursacht werden. Gesetzliche Rechte, die Lieferung zu verlangen, eine Nachfrist zu setzen, bei wesentlicher Verzögerung zu kündigen oder zurückzutreten oder eine Erstattung zu erhalten, bleiben hiervon unberührt.
8. Änderungen und Stornierung einmaliger Bestellungen
8.1 Kontaktieren Sie unverzüglich support@olirs.com, wenn Sie eine einmalige Bestellung ändern oder stornieren müssen. Solange die betroffenen Artikel noch nicht abgewickelt wurden, werden wir angemessene Anstrengungen unternehmen, Ihnen zu helfen; nach Beginn der Bearbeitung kann eine Stornierung oder Änderung jedoch nicht garantiert werden.
8.2 Kann eine Bestellung nicht storniert werden, können Sie nach der Lieferung das anwendbare Rückgabeverfahren oder das gesetzliche Widerrufsverfahren nutzen. Ein Stornierungswunsch storniert eine Bestellung nicht bereits von selbst, sondern erst, wenn Olirs die Stornierung bestätigt.
9. Auto-Replenish-Service
9.1 Bestimmte Produkte können über unseren wiederkehrenden Lieferservice („Auto-Replenish“) angeboten werden. Vor der Anmeldung zeigen wir das ausgewählte Produkt, die Lieferhäufigkeit, den wiederkehrenden Preis bzw. Rabatt, die voraussichtlichen Versandkosten, anwendbare Steuern sowie die Möglichkeiten zur Verwaltung oder Kündigung des Dienstes an.
9.2 Mit Ihrer Anmeldung ermächtigen Sie Olirs und seine Zahlungsdienstleister, Ihre Zahlungsdaten zu speichern oder zu tokenisieren und die hinterlegte Zahlungsmethode für jede wiederkehrende Bestellung einschließlich anwendbarer Versandkosten und Steuern automatisch zu belasten, bis Sie Auto-Replenish kündigen.
9.3 Sofern für ein bestimmtes Angebot nicht eine klar offengelegte Mindestlaufzeit gilt, können Sie künftige Auto-Replenish-Lieferungen jederzeit über das Kundenportal oder durch Kontaktaufnahme mit support@olirs.com überspringen, pausieren, ändern oder kündigen, bevor die nächste Bestellung erzeugt wird. Für die Kündigung künftiger Verlängerungen fällt keine Gebühr an.
9.4 Die 15-minütige Stornierungsfrist gilt für eine einzelne Auto-Replenish-Verlängerungsbestellung, nachdem diese Bestellung erzeugt wurde; sie beschränkt nicht Ihr Recht, künftige Auto-Replenish-Verlängerungen zu kündigen. Um die Stornierung einer erzeugten Verlängerungsbestellung zu beantragen, müssen Sie den Antrag innerhalb von 15 Minuten nach Erstellung der Bestellung und solange die Bestellung noch nicht abgewickelt wurde einreichen. Nach diesem Zeitraum kann eine Stornierung nicht garantiert werden, da die Abwicklung bereits begonnen haben kann. Wird Auto-Replenish nach der Erzeugung einer Verlängerungsbestellung gekündigt, gilt die Kündigung für spätere Verlängerungen, sofern wir nicht die Stornierung der bereits erzeugten Bestellung bestätigen.
9.5 Wiederkehrende Preise, Rabatte, Versandkosten, Steuern oder die Produktverfügbarkeit können sich ändern. Soweit gesetzlich vorgeschrieben oder wenn die Änderung den von Ihnen genehmigten wiederkehrenden Preis betrifft, werden wir eine wesentliche Änderung im Voraus ankündigen. Sie können kündigen, bevor die Änderung wirksam wird.
9.6 Schlägt eine Zahlung fehl, können wir die Belastung erneut versuchen, eine aktualisierte Zahlungsmethode anfordern, die Bestellung verschieben, Auto-Replenish aussetzen oder kündigen. Ohne Ihre Zustimmung ersetzen wir ein Produkt in einer wiederkehrenden Bestellung nicht durch ein anderes Produkt.
9.7 Bereits versandte Verlängerungsbestellungen unterliegen denselben Rückgabe-, Erstattungs-, gesetzlichen Widerrufs- und Mängelregeln wie einmalige Bestellungen. Etwaige zwingende anfängliche oder verlängerungsbezogene Widerrufs- bzw. Bedenkzeiten nach anwendbarem Recht bleiben unberührt.
10. Freiwillige 30-tägige Online-Rückgaberichtlinie
10.1 Zusätzlich zu etwaigen zwingenden Rechten bietet Olirs für berechtigte Produkte, die direkt über einen Olirs-Onlineshop gekauft wurden, eine freiwillige Rückgabefrist an. Sie müssen die Rückgabe innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts beantragen.
10.2 Diese freiwillige Online-Richtlinie gilt nicht für Käufe an einer physischen Verkaufsstelle, einem Pop-up-Standort, einem Marktplatz, bei einem autorisierten Händler oder einem sonstigen Dritten. Solche Käufe müssen über den ursprünglichen Vertriebskanal nach der dort offengelegten Richtlinie zurückgegeben werden.
10.3 Für eine freiwillige Rückgabe wegen Meinungsänderung muss das Produkt unbenutzt, ungeöffnet, unverändert, in seinem ursprünglichen verkaufsfähigen Zustand und in der Originalverpackung, mit unversehrtem Schutzsiegel und zusammen mit einem Kaufnachweis zurückgesandt werden. Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene sind geöffnete oder entsiegelte Kosmetika von einer Rückgabe wegen Meinungsänderung ausgeschlossen, wenn sie nicht sicher weiterverkauft werden können.
10.4 Beantragen Sie vor jeder Rücksendung eine Genehmigung über support@olirs.com. Senden Sie eine Rückgabe nicht an die auf einem Paket oder Produktetikett angegebene Adresse, es sei denn, wir weisen Sie hierzu an. Wir teilen Ihnen die maßgebliche Rücksendeadresse und die Anweisungen mit. Nicht genehmigte Rückgaben können, soweit gesetzlich zulässig, verzögert, abgelehnt oder an Sie zurückgesandt werden.
10.5 Die freiwillige Richtlinie gilt nicht für Geschenkkarten, herunterladbare Artikel, Proben, einzeln zurückgegebene kostenlose Aktionsartikel, personalisierte Waren oder Produkte, die ausdrücklich als vom Umtausch bzw. von der Rückgabe ausgeschlossen gekennzeichnet sind, soweit ein solcher Ausschluss rechtmäßig ist. Umfasste ein berechtigter Kauf eine kostenlose Zugabe, muss diese unbenutzt zurückgegeben werden; soweit zulässig, kann andernfalls ihr offengelegter Wert abgezogen werden. Erstattungen für Pakete oder rabattierte Sets richten sich nach dem Betrag, der den zurückgegebenen Produkten tatsächlich zugeordnet und für sie bezahlt wurde.
10.6 Außer bei mangelhaften, beschädigten, zurückgerufenen oder falschen Produkten und soweit zwingendes Recht nichts anderes bestimmt:
(a) stellt Olirs ein vorausbezahltes Rücksendeetikett bereit, wird einmal je Rückgabe eine pauschale Rücksendegebühr von CHF 15,00 oder der im Rückgabeportal angezeigte Gegenwert in der jeweiligen Landeswährung abgezogen;
(b) bei einer ausschließlich nach dieser freiwilligen Richtlinie angenommenen Rückgabe wird eine Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von 14 % des für die zurückgegebenen Produkte gezahlten Betrags abgezogen; und
(c) die ursprünglichen Versandkosten für die Hinsendung, Expresszuschläge, Zölle, Abfertigungsgebühren und vergleichbare Kosten werden nicht erstattet.
10.7 Die Wiedereinlagerungsgebühr von 14 % gilt nicht für einen wirksam innerhalb der zwingenden Frist ausgeübten gesetzlichen Widerruf, die Rückgabe eines mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Produkts, eine Falschlieferung oder einen Fall, in dem die Gebühr gesetzlich unzulässig ist. Abschnitt 11 erläutert die gesetzlichen Widerrufsrechte.
10.8 Senden Sie die Produkte nach der Genehmigung innerhalb von 14 Kalendertagen oder innerhalb einer in den Rückgabeanweisungen genannten längeren Frist ab. Nutzen Sie einen Versand mit Sendungsverfolgung und bewahren Sie den Versandnachweis auf. Bis zum Eingang der Rücksendung tragen Sie die Verantwortung für das Rücksendepaket, es sei denn, zwingendes Recht bestimmt etwas anderes oder Olirs hat den Beförderer bereitgestellt und übernimmt diese Gefahr.
10.9 Bei Rückgaben wegen Meinungsänderung bieten wir grundsätzlich keinen direkten Umtausch an. Sie können ein berechtigtes Produkt zurückgeben und eine neue Bestellung aufgeben. Ersatzlieferungen für mangelhafte, beschädigte oder falsche Produkte werden nach Abschnitt 12 behandelt.
10.10 Persönliche Vorlieben, eine individuelle Empfindlichkeit oder das Ausbleiben eines gewünschten kosmetischen Ergebnisses bedeuten nicht notwendigerweise, dass ein Produkt mangelhaft ist. Beenden Sie bei einer unerwünschten Reaktion die Anwendung und kontaktieren Sie uns; wir prüfen die Umstände sowie etwaige gesetzliche oder kulanzweise Abhilfemaßnahmen.
11. Gesetzliches Widerrufsrecht bei Fernabsatzgeschäften
11.1 Gewährt das Recht an Ihrem Wohnort ein zwingendes Recht, einen Online-Kauf zu widerrufen, gilt dieses Recht zusätzlich zu unserer freiwilligen Richtlinie. Insbesondere haben Verbraucher im Europäischen Wirtschaftsraum und im Vereinigten Königreich im Allgemeinen ab Lieferung 14 Kalendertage Zeit, uns ohne Angabe von Gründen über ihren Widerruf zu informieren, und anschließend 14 Kalendertage für die Rücksendung der Produkte.
11.2 Sie können Ihr Recht durch eine E-Mail an support@olirs.com, über ein verfügbares Rückgabeportal oder durch Übersendung des Muster-Widerrufsformulars in Anhang 1 ausüben. Eine eindeutige Erklärung, aus der Ihre Identität, die Bestellung und Ihre Entscheidung zum Widerruf hervorgehen, genügt.
11.3 Das gesetzliche Recht kann unter anderem bei gesetzlich ausgeschlossenen Artikeln nicht gelten, insbesondere bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, sowie bei Waren, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden. Eine Ausnahme gilt nur in dem Umfang, in dem sie nach dem anwendbaren Recht anerkannt ist.
11.4 Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf erstatten wir den für die zurückgegebenen Produkte gezahlten Betrag und, soweit vorgeschrieben, die Kosten der günstigsten für die Bestellung angebotenen Standard-Hinsendung. Einen zusätzlichen Betrag, den Sie für eine Express- oder Premiumlieferung gezahlt haben, müssen wir nicht erstatten.
11.5 Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, es sei denn, die Produkte sind mangelhaft oder falsch, wir haben die Kostenübernahme zugesagt oder das anwendbare Recht verpflichtet uns hierzu. Entscheiden Sie sich für ein vorausbezahltes Olirs-Etikett, kann die offengelegte Gebühr für das Rücksendeetikett im gesetzlich zulässigen Umfang als unmittelbare Rücksendekosten abgezogen werden. Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf innerhalb der zwingenden Widerrufsfrist fällt keine Wiedereinlagerungsgebühr von 14 % an.
11.6 Sie dürfen ein Produkt nur in dem Umfang prüfen und handhaben, der vernünftigerweise erforderlich ist, um seine Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen. Soweit gesetzlich zulässig, können wir einen Betrag abziehen, der den Wertverlust widerspiegelt, der durch einen Umgang entstanden ist, der über das in einem Ladengeschäft vernünftigerweise Zulässige hinausgeht.
11.7 Wir leisten die gesetzliche Erstattung innerhalb der nach dem anwendbaren Recht vorgeschriebenen Frist. Soweit gesetzlich zulässig, können wir die Erstattung zurückhalten, bis wir die Produkte erhalten haben oder Sie einen ausreichenden Nachweis über deren Absendung erbracht haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
11.8 Dieser Abschnitt schränkt günstigere zwingende lokale Rechte nicht ein.
12. Beschädigte, mangelhafte, falsche oder zurückgerufene Produkte
12.1 Ihre freiwillige 30-tägige Rückgabefrist besteht unabhängig von gesetzlichen Rechten wegen mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Waren. Keine Bestimmung dieser Bedingungen schließt eine zwingende gesetzliche Garantie, Gewährleistung, einen Produkthaftungsanspruch oder einen anderen unabdingbaren Rechtsbehelf aus.
12.2 Kommt ein Produkt beschädigt an, ist es während des Transports ausgelaufen, weist es einen wesentlichen Mangel auf, entspricht es nicht dem bestellten Produkt oder weicht es wesentlich von der angenommenen Beschreibung ab, kontaktieren Sie unverzüglich support@olirs.com. Bei sichtbaren Transportschäden bitten wir Sie, uns vorzugsweise innerhalb von sieben Tagen nach der Lieferung zu kontaktieren, damit Beweise gegenüber dem Versanddienstleister gesichert werden können; eine Verzögerung lässt zwingende Rechte nicht erlöschen.
12.3 Geben Sie die Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems an und fügen Sie, soweit vernünftigerweise verfügbar, klare Fotos oder Videos des Produkts, der Außenverpackung, des Versandetiketts und der Chargen- oder Losangaben bei. Wir können Sie bitten, das Produkt für eine Prüfung aufzubewahren oder zurückzusenden, werden jedoch nicht verlangen, dass Sie ein unsicheres Produkt verwenden.
12.4 Nach Prüfung stellen wir den nach anwendbarem Recht erforderlichen Rechtsbehelf bereit und können einen Ersatz, eine Erstattung, eine Preisminderung oder eine andere angemessene Lösung anbieten. Olirs trägt die angemessenen Rücksendekosten für ein bestätigt mangelhaftes, beschädigtes, zurückgerufenes oder falsches Produkt. Es fallen weder Rücksende- noch Wiedereinlagerungsgebühren an.
12.5 Unterliegt ein Produkt einem Sicherheitshinweis, einer Marktrücknahme oder einem Rückruf, stellen Sie seine Verwendung ein und befolgen Sie unsere Anweisungen. Wir können Käufer zu Sicherheits- und Compliance-Zwecken anhand der Bestellinformationen kontaktieren.
12.6 Produkte, die bei einem anderen Händler oder auf einem Marktplatz gekauft wurden, müssen grundsätzlich an diesen Verkäufer zurückgegeben werden; etwaige unmittelbare Rechte gegen einen Hersteller oder eine andere gesetzlich verantwortliche Person bleiben unberührt.
13. Bearbeitung von Erstattungen
13.1 Erstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern nicht eine andere Methode gesetzlich vorgeschrieben oder vereinbart ist. Der erstattungsfähige Produktbetrag richtet sich nach dem nach Rabatten tatsächlich gezahlten Preis, vorbehaltlich der in diesen Bedingungen beschriebenen rechtmäßigen Abzüge.
13.2 Bei freiwilligen Rückgaben sind wir bestrebt, die Rücksendung zu prüfen und eine genehmigte Erstattung innerhalb von 10 Geschäftstagen nach Eingang zu veranlassen. Gesetzliche Erstattungen werden stets innerhalb der jeweils geltenden gesetzlichen Frist bearbeitet.
13.3 Ihre Bank, Ihr Kartenherausgeber oder Ihr Zahlungsdienstleister kann zusätzliche Zeit benötigen, um die Erstattung gutzuschreiben. Sind seit unserer Bestätigung der Veranlassung mehr als 15 Geschäftstage vergangen, kontaktieren Sie support@olirs.com.
13.4 Wir können eine freiwillige Erstattung ablehnen oder mindern, wenn der zurückgesandte Artikel kein Olirs-Produkt ist, nicht bei Olirs gekauft wurde, fehlt, benutzt, geöffnet, verändert oder nach der Lieferung beschädigt wurde, außerhalb der Rückgabefrist liegt oder sonst die offengelegten Berechtigungsvoraussetzungen nicht erfüllt. Zwingende Rechte bleiben unberührt.
14. Persönliche Nutzung, Weiterverkauf und Export
14.1 Über die Dienste verkaufte Produkte, Proben und Aktionsartikel sind für die persönliche Verwendung oder die Verwendung im Haushalt bestimmt. Sofern wir nicht schriftlich zustimmen, dürfen Sie sie nicht zum gewerblichen Weiterverkauf, zur Weiterverteilung, zur Einstellung auf einem Marktplatz oder zum Export als Wiederverkäufer erwerben.
14.2 Wir können angemessene Mengenbeschränkungen festlegen oder Bestellungen stornieren, bei denen vernünftigerweise von unbefugtem Weiterverkauf, Umleitung, Betrug oder einem Rechts- bzw. Sanktionsrisiko auszugehen ist.
14.3 Sie dürfen Produktetiketten, Chargenangaben, Warnhinweise, Herkunftsangaben, Marken oder Sicherheitsinformationen weder entfernen, verdecken oder verändern noch falsch darstellen.
15. Zulässige Nutzung der Dienste
15.1 Sie dürfen die Dienste nur für rechtmäßige persönliche Zwecke und gemäß diesen Bedingungen nutzen.
15.2 Sie dürfen insbesondere nicht gegen Gesetze oder Rechte anderer verstoßen; betrügerische Bestellungen oder Zahlungsdaten übermitteln; sich als eine andere Person ausgeben; den Betrieb oder die Sicherheit der Dienste beeinträchtigen; Schadsoftware einschleusen; Zugangskontrollen umgehen; personenbezogene Daten abschöpfen; Spam versenden; die Dienste ohne Erlaubnis in Frames einbinden oder spiegeln; oder automatisiertes Scraping, Extraktion, Bots oder Agenten in einer Weise einsetzen, die die Dienste belastet, Kontrollen umgeht oder von uns nicht genehmigt ist.
15.3 Die gewöhnliche Nutzung durch Standard-Webbrowser und die allgemeine Indexierung durch Suchmaschinen, die unsere technischen Kontrollen respektiert, ist nicht untersagt.
15.4 Wir können vermuteten Missbrauch untersuchen und den Zugang beschränken, soweit dies vernünftigerweise zum Schutz von Kunden, Olirs, Dienstleistern oder den Diensten erforderlich ist.
16. Geistiges Eigentum
16.1 Die Dienste und ihre Inhalte, einschließlich Produktnamen, Marken, Logos, Texte, Fotografien, Grafiken, Videos, Audiodateien, Software, Layout und Design, stehen im Eigentum von Olirs oder wurden an Olirs lizenziert und sind durch die anwendbaren Gesetze zum geistigen Eigentum geschützt.
16.2 Vorbehaltlich dieser Bedingungen gewährt Olirs Ihnen eine beschränkte, widerrufliche, nicht ausschließliche und nicht übertragbare Lizenz, auf die Dienste zuzugreifen und sie für persönliche, nicht gewerbliche Zwecke zu nutzen.
16.3 Ohne vorherige schriftliche Genehmigung dürfen Sie geschützte Inhalte weder vervielfältigen, erneut veröffentlichen, ändern, übersetzen, verbreiten, verkaufen, lizenzieren, bearbeiten oder daraus abgeleitete Werke erstellen noch sie öffentlich wiedergeben, gewerblich verwerten oder Schutzvermerke entfernen, außer soweit zwingendes Recht dies gestattet.
16.4 „Olirs“, die Produktnamen, Logos, Verpackungsdesigns und Slogans von Olirs sind Marken oder Handelsaufmachungen von Olirs oder seinen Lizenzgebern. Eine Lizenz zu deren Nutzung wird nicht erteilt, außer soweit dies für die gewöhnliche persönliche Nutzung der Dienste erforderlich ist.
17. Bewertungen, Feedback und sonstige Nutzerinhalte
17.1 Wenn Sie eine Bewertung, ein Bild, ein Video, einen Kommentar, einen Vorschlag oder sonstige Inhalte übermitteln („Nutzerinhalte“), sichern Sie zu, dass diese wahrheitsgemäß, soweit relevant auf echten Erfahrungen beruhend, rechtmäßig und nicht rechtsverletzend sind und keine vertraulichen Informationen, Schadsoftware, Belästigungen, Hassinhalte, Obszönitäten oder irreführenden Aussagen enthalten. Wesentliche Anreize oder Beziehungen im Zusammenhang mit einer Bewertung müssen Sie eindeutig offenlegen.
17.2 Sie behalten das Eigentum an Ihren Nutzerinhalten. Sie gewähren Olirs für die Dauer der jeweiligen Rechte eine weltweite, nicht ausschließliche, unentgeltliche, übertragbare und unterlizenzierbare Lizenz, die Nutzerinhalte in jedem rechtmäßigen Medium im Zusammenhang mit dem Betrieb, der Verbesserung und der Bewerbung von Olirs und den Diensten zu hosten, zu speichern, zu vervielfältigen, anzupassen, zu übersetzen, zu veröffentlichen, zu verbreiten, anzuzeigen und anderweitig zu nutzen.
17.3 Vorbehaltlich unserer Datenschutzrichtlinie gestatten Sie uns, den mit den Nutzerinhalten übermittelten Namen, Benutzernamen oder die Profilinformationen zur Zuordnung zu verwenden. Sie bestätigen, dass Sie die Erlaubnis jeder identifizierbaren Person eingeholt haben, die in den übermittelten Inhalten erscheint.
17.4 Wir können Nutzerinhalte moderieren, ablehnen, entfernen oder ihre Darstellung korrigieren, soweit dies aus rechtlichen Gründen, aus Sicherheits-, Authentizitäts-, Relevanz- oder Plattformgründen vernünftigerweise erforderlich ist. Wir sind nicht verpflichtet, eine Einsendung zu veröffentlichen oder darauf zu antworten.
17.5 Bewertungen und Erfahrungsberichte geben individuelle Meinungen und Ergebnisse wieder und stellen keine Zusicherungen oder Garantien von Olirs dar.
18. Dienste Dritter, Links und Shopify
18.1 Die Dienste können Tools, Zahlungsdienste, Funktionen sozialer Medien, Bewertungen, Analysedienste, Lieferdienste oder Links von Dritten integrieren. Deren Dienste können gesonderten Bedingungen und Datenschutzhinweisen unterliegen.
18.2 Wir kontrollieren Websites Dritter nicht und sind für deren Inhalte, Sicherheit, Verfügbarkeit oder Praktiken nicht verantwortlich. Ein Link oder eine Integration stellt nicht notwendigerweise eine Empfehlung dar.
18.3 Shopify stellt Olirs E-Commerce-Infrastruktur zur Verfügung, ist jedoch weder Verkäufer der Olirs-Produkte noch Partei des Kaufvertrags zwischen Ihnen und Olirs.
19. Datenschutz
19.1 Die Erhebung, Nutzung, Aufbewahrung und Offenlegung personenbezogener Daten durch uns ist in unserer Datenschutzrichtlinie beschrieben.
19.2 Bestimmte Anbieter, darunter Shopify und Zahlungsdienstleister, verarbeiten Informationen nach ihren eigenen Datenschutzhinweisen und rechtlichen Verantwortlichkeiten. Widersprechen sich diese Bedingungen und die Datenschutzrichtlinie hinsichtlich der Verarbeitung personenbezogener Daten, hat die Datenschutzrichtlinie Vorrang.
20. Verfügbarkeit der Dienste, Fehler und Änderungen
20.1 Wir sind bestrebt, die Dienste richtig, sicher und verfügbar zu halten, garantieren jedoch keinen ununterbrochenen, fehlerfreien oder ständig verfügbaren Zugang. Wartung, Upgrades, Ausfälle Dritter, Cybervorfälle oder Ereignisse außerhalb zumutbarer Kontrolle können den Zugang unterbrechen.
20.2 Wir können Schreib-, technische, Preis-, Verfügbarkeits- oder Produktinformationsfehler berichtigen. Betrifft eine wesentliche Berichtigung eine bereits angenommene Bestellung, werden wir Sie kontaktieren und Ihre anwendbaren Rechte beachten, anstatt einseitig einen höheren Preis zu berechnen.
20.3 Wir können mit Wirkung für die Zukunft Funktionen oder Inhalte der Website hinzufügen, ändern, aussetzen oder einstellen. Verpflichtungen in Bezug auf bereits angenommene Bestellungen oder bereits belastete Abonnements werden dadurch nicht aufgehoben.
21. Sperrung und Beendigung von Konten
21.1 Wir können den Zugang zu einem Konto oder einer Funktion aussetzen oder beenden, soweit dies wegen eines wesentlichen Verstoßes, Betrugs, eines Sicherheitsrisikos, rechtswidrigen Verhaltens, wiederholten Zahlungsverzugs oder einer Schädigung anderer Nutzer oder der Dienste vernünftigerweise erforderlich ist.
21.2 Soweit praktikabel, werden wir Sie benachrichtigen und Gelegenheit geben, das Problem zu beheben. Eine Sperrung beseitigt weder rechtmäßig geschuldete Beträge noch Rechte aus angenommenen Bestellungen. Stornieren wir eine bezahlte, noch nicht abgewickelte Bestellung, erstatten wir den betroffenen Betrag.
21.3 Sie können die Nutzung der Dienste jederzeit einstellen und vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten die Schließung Ihres Kontos verlangen. Auto-Replenish muss nach Abschnitt 9 gesondert gekündigt werden.
21.4 Bestimmungen, die ihrer Natur nach die Beendigung überdauern sollen, bleiben wirksam, darunter Bestimmungen zu Zahlungspflichten, geistigem Eigentum, Lizenzen an Nutzerinhalten, Haftung, Streitigkeiten und sonstigen Bedingungen.
22. Haftungsausschlüsse
22.1 Soweit gesetzlich zulässig, werden die Website, die Kontowerkzeuge und allgemeine Informationsinhalte auf der Grundlage „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt. Wir versprechen nicht, dass jede Funktion jederzeit verfügbar, sicher oder fehlerfrei sein wird.
22.2 Für Produkte gelten weiterhin ihre angenommene Beschreibung, etwaige ausdrückliche Garantien von Olirs sowie sämtliche zwingenden gesetzlichen Garantien und Gewährleistungsrechte. Keine Bestimmung dieser Bedingungen schließt eine Garantie oder einen Rechtsbehelf aus, die bzw. der rechtlich nicht ausgeschlossen werden kann.
22.3 Olirs garantiert weder ein bestimmtes kosmetisches Ergebnis noch die Eignung für jeden Hauttyp oder das Ausbleiben jeder möglichen Empfindlichkeit oder allergischen Reaktion. Dieser Haftungsausschluss gilt nicht, wenn ein Schaden auf ein mangelhaftes Produkt, unrichtige zwingende Sicherheitsinformationen oder einen anderen Umstand zurückzuführen ist, für den die Haftung nicht ausgeschlossen werden kann.
22.4 Allgemeine Hautpflegeinformationen stellen keine medizinische Beratung dar. Sie bleiben dafür verantwortlich, Produkte gemäß ihren Anweisungen zu verwenden und bei Bedarf fachlichen Rat einzuholen.
23. Haftungsbeschränkung
23.1 Keine Bestimmung dieser Bedingungen schließt die Haftung aus oder beschränkt sie für Tod oder Körperverletzung, die durch Fahrlässigkeit verursacht wurden; für Betrug oder arglistige Täuschung; für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit; für ein mangelhaftes Produkt, soweit zwingendes Produkthaftungsrecht gilt; für die Verletzung einer unabdingbaren Verbraucherschutzpflicht; oder für eine andere Haftung, die rechtlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann.
23.2 Wenn Sie Verbraucher sind, haftet Olirs für Verluste oder Schäden, die eine vernünftigerweise vorhersehbare Folge unseres Verstoßes gegen diese Bedingungen oder der Verletzung angemessener Sorgfalt sind. Wir haften nicht für Verluste, die nicht vernünftigerweise vorhersehbar waren, für geschäftliche Verluste aus einem Verbraucherkauf oder für Verluste, die durch Ihre missbräuchliche Nutzung, die Nichtbeachtung von Produkt- oder Sicherheitsanweisungen, eine unbefugte Veränderung, unrichtige Lieferangaben oder einen Verstoß gegen diese Bedingungen verursacht wurden, soweit zwingendes Recht nichts anderes bestimmt.
23.3 Olirs ist nicht für das eigenständige Verhalten einer Website eines Dritten, einer Bank, eines Zahlungsdienstleisters, einer Zollbehörde oder eines Versanddienstleisters verantwortlich, bleibt jedoch für Verpflichtungen verantwortlich, die das anwendbare Verbraucherrecht dem Verkäufer zuweist.
23.4 Erwerben oder nutzen Sie die Dienste ungeachtet Abschnitt 14 für geschäftliche Zwecke, haftet Olirs im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang nicht für mittelbare Schäden oder Folgeschäden, entgangenen Gewinn, entgangene Einnahmen, entgangene Geschäfte, Datenverlust oder Betriebsunterbrechung; die Gesamthaftung von Olirs im Zusammenhang mit der betreffenden Bestellung übersteigt nicht den für diese Bestellung an Olirs gezahlten Betrag. Die Ausschlüsse in Abschnitt 23.1 gelten weiterhin.
24. Ereignisse außerhalb zumutbarer Kontrolle
24.1 Keine Partei ist für Verzögerungen oder Nichterfüllung verantwortlich, die durch ein Ereignis außerhalb ihrer zumutbaren Kontrolle verursacht werden, etwa Naturkatastrophen, Epidemien, Krieg, Terrorismus, innere Unruhen, staatliche Maßnahmen, Sanktionen, Arbeitskämpfe, Störungen bei Beförderern oder beim Zoll, Ausfälle von Versorgungs- oder Kommunikationsnetzen, Cyberangriffe, Feuer, Überschwemmungen oder Unwetter.
24.2 Die betroffene Verpflichtung ist für die Dauer des Ereignisses ausgesetzt. Wir werden angemessene Maßnahmen ergreifen, um die Auswirkungen zu verringern und die Erfüllung wiederaufzunehmen. Ihr zwingendes Recht, bei wesentlicher Verzögerung zu stornieren bzw. zurückzutreten und eine Erstattung zu erhalten, bleibt unberührt.
25. Beschwerden, anwendbares Recht und Gerichte
25.1 Kontaktieren Sie zunächst support@olirs.com, damit wir versuchen können, Ihr Anliegen unverzüglich zu klären. Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und eine klare Beschreibung des Problems an.
25.2 Diese Bedingungen und Verträge mit Olirs unterliegen unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen und des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf dem Schweizer Recht. Diese Rechtswahl entzieht einem Verbraucher jedoch nicht den Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts seines gewöhnlichen Aufenthalts, soweit dieser Schutz anwendbar ist.
25.3 Ein Verbraucher kann bei jedem Gericht Klage erheben, das nach zwingenden Regeln über die Verbrauchergerichtsbarkeit zur Verfügung steht, gegebenenfalls einschließlich der zuständigen Gerichte am Wohnsitz des Verbrauchers. Ein Verbraucher verzichtet nicht im Voraus auf einen solchen Gerichtsstand.
25.4 Für Streitigkeiten, die keine Verbraucherstreitigkeiten sind, sind vorbehaltlich eines zwingenden Gerichtsstands ausschließlich die für den eingetragenen Sitz von Olirs im Kanton Freiburg, Schweiz, zuständigen Gerichte zuständig.
26. Änderungen dieser Bedingungen
26.1 Wir können diese Bedingungen aktualisieren, um Änderungen der Dienste, Geschäftspraktiken, Rechtslage, Sicherheit oder betrieblichen Anforderungen Rechnung zu tragen. Die aktuelle Fassung und das Datum „Zuletzt aktualisiert“ werden in den Diensten veröffentlicht.
26.2 Änderungen gelten ab dem angegebenen Wirksamkeitsdatum für die Zukunft. Für eine Bestellung gelten weiterhin die Bedingungen, die bei ihrer Annahme in Kraft waren, es sei denn, eine Änderung ist gesetzlich vorgeschrieben oder Sie stimmen ausdrücklich etwas anderem zu.
26.3 Bei einer wesentlichen Änderung, die einen laufenden Auto-Replenish-Service betrifft, werden wir, soweit gesetzlich vorgeschrieben, im Voraus benachrichtigen und eine Kündigung ermöglichen, bevor die Änderung wirksam wird.
27. Sonstige Bestimmungen
27.1 Gesamte Vereinbarung. Diese Bedingungen, die einbezogenen Richtlinien, die anwendbare Produktseite, Angaben beim Checkout, die Bestellbestätigung und etwaige ausdrückliche Aktionsbedingungen bilden die gesamte Vereinbarung über die betreffende Nutzung oder Bestellung und ersetzen frühere Mitteilungen zu diesem Gegenstand.
27.2 Salvatorische Klausel. Ist eine Bestimmung rechtswidrig oder nicht durchsetzbar, wird sie im größtmöglichen rechtmäßigen Umfang durchgesetzt oder abgetrennt; die übrigen Bestimmungen bleiben wirksam.
27.3 Kein Verzicht. Eine verzögerte oder unterlassene Durchsetzung eines Rechts stellt keinen Verzicht dar. Ein Verzicht gilt nur für den konkreten Fall, für den er erklärt wurde.
27.4 Übertragung. Sie dürfen Ihre Rechte oder Pflichten aus diesen Bedingungen nicht ohne unsere schriftliche Zustimmung übertragen. Wir können diese Bedingungen im Rahmen einer Verschmelzung, Umstrukturierung, eines Unternehmensverkaufs oder einer Übertragung auf ein verbundenes Unternehmen übertragen, sofern dadurch zwingende Verbraucherrechte nicht eingeschränkt werden.
27.5 Überschriften. Überschriften dienen nur der Übersichtlichkeit und beeinflussen die Auslegung nicht.
27.6 Kein Vertretungsverhältnis. Diese Bedingungen begründen zwischen Ihnen und Olirs weder eine Personengesellschaft, ein Joint Venture, ein Arbeits-, Treuhand- noch ein Vertretungsverhältnis.
28. Kontaktinformationen
Fragen, Beschwerden, Kündigungs- oder Stornierungsmitteilungen und Rückgabeanträge können gerichtet werden an:
Swiss Creative Global Sàrl, handelnd unter OLIRSRue de la Lécheretta 211630 BulleSchweizE-Mail: support@olirs.comSchweizer UID-/Registernummer: CHE-410.703.306Mehrwertsteuernummer: CHE-410.703.306 TVA
Anhang 1 — Muster-Widerrufsformular
Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie einen widerrufsfähigen Fernabsatzvertrag widerrufen möchten. Stattdessen können Sie auch jede andere eindeutige Erklärung mit denselben Angaben übermitteln.
An: Swiss Creative Global Sàrl, handelnd unter Olirs, Rue de la Lécheretta 21, 1630 Bulle, Schweiz; support@olirs.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Kaufvertrag über die folgenden Produkte:
Bestellnummer: __
Bestellt am: __ Erhalten am: __
Name des/der Verbraucher(s): ___
Anschrift des/der Verbraucher(s): __
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur wenn dieses Formular auf Papier übermittelt wird):
Datum: __
Zuletzt aktualisiert: 21. Juni 2026Zuletzt aktualisiert: 15. April 2026
Bei Olirs legen wir großen Wert darauf, dass Ihre Pflegeprodukte so schnell und sicher wie möglich bei Ihnen ankommen. Diese Versandrichtlinie enthält alle wichtigen Informationen dazu, wie wir Ihre Bestellung vom Produktionsstandort bis zu Ihrer Haustür bringen.
Bitte lesen Sie diese Informationen sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Sollten Sie Fragen haben, steht Ihnen unser Team jederzeit gerne unter support@olirs.com zur Verfügung.
1. So berechnet sich Ihre Lieferzeit
Ihre gesamte Lieferzeit setzt sich aus zwei Komponenten zusammen: Produktionsdauer und Versanddauer.
Da jedes Olirs-Produkt individuell für Sie formuliert und nach Bestelleingang hergestellt wird, muss Ihre Bestellung zunächst produziert werden – bevor sie versandt werden kann. Genau das macht unsere Produkte so besonders: Sie werden frisch für Sie hergestellt – nicht aus einem Lagerregal entnommen.
Produktionsdauer
• 1–20 Produkte: 2 volle Werktage
• 21–100 Produkte: 7 volle Werktage
• 100+ Produkte: 12 volle Werktage
Die Produktionsdauer wird in vollen Werktagen (Montag bis Freitag, ohne gesetzliche Feiertage) berechnet. Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, werden erst am nächsten Werktag bearbeitet.
Versanddauer
Sobald Ihre Bestellung produziert und verpackt ist, übergeben wir sie an unseren Versanddienstleister. Die Versanddauer hängt von Ihrem Standort und der gewählten Versandart ab. Eine detaillierte Übersicht mit geschätzten Lieferzeiten nach Land finden Sie unten.
Beispiel: Bei einer Bestellung von 3 Produkten mit Standardversand nach Frankreich beträgt die geschätzte Gesamt-Lieferzeit ca. 2 Werktage (Produktion) + 6 Werktage (Versand) = 8 Werktage.
2. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem gesamten Gewicht Ihrer Bestellung und Ihrem Lieferziel. Durch diese gewichtsbasierte Berechnung erhalten Sie stets faire und transparente Preise – egal ob Sie ein einzelnes Serum oder eine komplette Pflegeroutine bestellen.
Schätzung des Bestellgewichts
Um Ihnen die Vorab-Kalkulation der Versandkosten zu erleichtern, hier eine Orientierungshilfe zu den ungefähren Produktgewichten (inkl. Verpackung):
• Kleine Produkte (15–50 ml) – Seren, Cremes, Öle in Airless-Pumpen oder Tropfflaschen: ca. 80 g–150 g
• Mittlere Produkte (100–200 ml) – Tonics, Reinigungsmittel, Lotionen: ca. 200 g–300 g
• Große Produkte (400–500 ml) – Shampoos, Conditioner, Körperlotionen: ca. 500 g–700 g
Die genauen Versandkosten werden Ihnen stets vor Abschluss Ihrer Bestellung im Checkout angezeigt.
Hinweis: Alle unten angegebenen Versandpreise verstehen sich ohne Mehrwertsteuer (MwSt.).
3. Versandkosten nach Zielregion
Im Folgenden finden Sie geschätzte Versandzeiten für alle Länder, in die wir liefern. Wo verfügbar, sind sowohl Standard- als auch Express-Versandoptionen aufgeführt.
Vereinigte Staaten
Standardversand: 2–5 Werktage
Vereinigtes Königreich
Standardversand: 4–7 Werktage
Expressversand: 1 Werktag
Frankreich
Standardversand: 6 Werktage | Express: 1 Werktag
Deutschland
Standardversand: 5 Werktage | Express: 1 Werktag
Preise identisch mit Frankreich (siehe oben).
Niederlande
Standardversand: 4 Werktage | Express: 1 Werktag
Preise identisch mit Frankreich (siehe oben).
Österreich
Standardversand: 4 Werktage | Express: 1 Werktag
Preise identisch mit Frankreich (siehe oben).
Belgien
Standardversand: 4 Werktage | Express: 1 Werktag
Preise identisch mit Frankreich (siehe oben).
Tschechien
Standardversand: 5 Werktage | Express: 1 Werktag
Preise identisch mit Frankreich (siehe oben).
Slowakei
Standardversand: 5 Werktage | Express: 1 Werktag
Preise identisch mit Frankreich (siehe oben).
Schweden
Standardversand: 5 Werktage | Express: 1 Werktag
Preise identisch mit Frankreich (siehe oben).
Dänemark
Standardversand: 4 Werktage | Express: 1 Werktag
Preise identisch mit Frankreich (siehe oben).
Luxemburg
Standardversand: 5 Werktage | Express: 1–3 Werktage
Preise identisch mit Frankreich (siehe oben).
Italien
Standardversand: 8 Werktage | Express: 1 Werktag
Gleiches gilt für: Spanien, Portugal, Irland, Ungarn, Rumänien, Bulgarien, Slowenien, Kroatien und Griechenland. Die Lieferzeiten variieren je nach Land (siehe unten).
Geschätzte Standardversandzeiten (Italien-Tarif-Länder)
• Spanien: 8 Werktage
• Portugal: 9 Werktage
• Irland: 8 Werktage
• Ungarn: 7 Werktage
• Rumänien: 9 Werktage
• Bulgarien: 6 Werktage
• Slowenien: 8 Werktage
• Kroatien: 7 Werktage
• Griechenland: 11 Werktage
Für alle oben genannten Länder ist Expressversand (1 Werktag) verfügbar.
Polen & Finnland
Standardversand: 5 Werktage | Express: 1 Werktag
Baltische Staaten
Lettland, Litauen, Estland
Standardversand: 2–4 Werktage | Express: 1 Werktag
Zypern & Malta
Nur Expressversand: 1–3 Werktage
4. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung produziert und versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihrer Trackingnummer. Damit können Sie den aktuellen Stand Ihrer Lieferung in Echtzeit verfolgen.
Falls Ihre Trackingnummer zunächst nicht funktioniert, warten Sie bitte 24–48 Stunden, bis das System des Versanddienstleisters aktualisiert wurde.
5. Zoll, Einfuhrabgaben und Importsteuern
Für internationale Bestellungen können bei der Einfuhr in Ihr Land Zollgebühren, Steuern oder sonstige Zollgebühren anfallen. Diese Gebühren werden von der zuständigen Zollbehörde Ihres Landes erhoben und sind vollständig Ihre Verantwortung als Empfänger.
Olirs hat keinerlei Einfluss auf diese Gebühren und kann deren Höhe weder vorhersagen noch schätzen. Wir sind nicht verpflichtet, Sie im Voraus über mögliche Zollgebühren zu informieren, und diese Kosten sind von Olirs nicht erstattungsfähig.
Falls Sie unsicher sind, empfehlen wir Ihnen, vor Ihrer Bestellung das zuständige Zollamt Ihres Landes zu kontaktieren.
6. Nicht zustellbare Pakete
Falls ein Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse, die Sie angegeben haben, nicht zugestellt werden kann – oder falls ein Zustellversuch scheitert, weil niemand zum Empfang bereit war – wird das Paket möglicherweise an unseren Standort zurückgeschickt. In diesem Fall tragen Sie sämtliche zusätzlichen Kosten für eine erneute Versendung.
Bitte prüfen Sie Ihre Versanddaten beim Checkout sorgfältig. Falls Sie einen Fehler nach der Bestellung bemerken, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@olirs.com – wir tun unser Bestes, die Adresse vor dem Versand zu korrigieren.
7. Beschädigte oder verlorene Sendungen
Falls Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen eintrifft oder die Tracking-Informationen eine Zustellung anzeigen, Sie das Paket jedoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@olirs.com.
Für beschädigte Produkte benötigen wir folgende Angaben:
• Ihre Bestellnummer
• Klare Fotos der beschädigten Artikel sowie der Versandverpackung
• Eine kurze Beschreibung des Problems
Für beschädigte Produkte können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eine Beanstandung einreichen. Wir antworten Ihnen innerhalb von 7 Werktagen. In den meisten Fällen erfolgt der Versand eines Ersatzes innerhalb von 72 Stunden nach Genehmigung.
Ausführliche Informationen zu Rücksendungen und Rückerstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
8. Änderungen der Versandpreise
Olirs behält sich das Recht vor, die Versandpreise jederzeit ohne vorherige Ankündigung anzupassen. Die Versandkosten richten sich nach den Tarifen der Versanddienstleister, Kraftstoffpreisen und anderen betrieblichen Faktoren. Wir überprüfen unsere Preise regelmäßig, um sicherzustellen, dass sie fair und wettbewerbsfähig bleiben.
Der Versandpreis, der auf Ihre Bestellung angewendet wird, entspricht stets dem zum Zeitpunkt des Kaufs im Checkout angezeigten Betrag. Wir empfehlen Ihnen, vor Ihrer Bestellung die aktuellsten Versandinformationen auf unserer Website zu prüfen.
9. Verpackung
Alle Bestellungen werden sicher in Kartonboxen mit umweltfreundlichem Karton-Füllmaterial verpackt, um Ihre Produkte während des Transports optimal zu schützen. Alle Artikel einer Bestellung werden gemeinsam in einem Paket versandt – mit einem entsprechenden Versandaufkleber.
Wir setzen uns aktiv dafür ein, Abfall zu minimieren und nach Möglichkeit nachhaltige Verpackungsmaterialien einzusetzen.
10. Kontaktieren Sie uns
Falls Sie Fragen zum Versand haben, Hilfe bei der Sendungsverfolgung benötigen oder vor Ihrer Bestellung Ihre Lieferoptionen besprechen möchten – zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren:
E-Mail: support@olirs.com
Antwortzeit: Innerhalb von 7 Werktagen
Wir sind für Sie da und möchten sicherstellen, dass Ihr Olirs-Erlebnis nahtlos verläuft – vom ersten Klick bis zur Türschwelle.
Haftungsausschluss
Diese Versandrichtlinie dient ausschließlich Informationszwecken und stellt keine Rechtsberatung dar. Alle Lieferzeiten sind Schätzungen und nicht garantiert. Olirs (Swiss Creative Global SARL, CHE-410.703.306, Bulle, Kanton Freiburg, Schweiz) behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu aktualisieren. Mit der Aufgabe einer Bestellung auf olirs.com bestätigen Sie, dass Sie diese Richtlinie gelesen und deren Bedingungen akzeptiert haben.Swiss Creative Global SàrlHandelsregister: CHE-410.703.306Handelsregister-Referenz: CH-217.3.585.298-4USt.-IdNr.: CHE-410.703.306 TVA
Rue de la Lécheretta 211630 BulleKanton FreiburgSchweiz
E-Mail: support@olirs.com
Wir beantworten Kundensupport-Anfragen so schnell wie möglich, in der Regel innerhalb von 7 Werktagen.Website Operator and Seller
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Products are offered only in countries and regions made available at checkout. Product availability, delivery options, and shipping destinations may vary by product and market.
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Cosmetic Products
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Mandatory product information—including ingredients, precautions, batch or lot identification, and the identity and address of any responsible person, importer, or other economic operator required for the applicable market—is provided on the product label, packaging, or accompanying documentation as required by law.
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Applicable Law and Consumer Rights
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Complaints and Dispute Resolution
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Last updated: June 21, 2026Updated: 20 July 2026This Purchase Options Cancellation Policy applies when a product on olirs.com is offered through Auto-Replenish or another recurring purchase option. It supplements the OLIRS Terms of Service and Return, Refund and Cancellation Policy. Mandatory consumer rights remain unaffected.1. Clear consent before purchaseBefore you place a subscription order, the product page and checkout display the product, delivery frequency, recurring price or discount, shipping charges, taxes where applicable, and that future payments will be collected automatically until cancellation. By choosing Auto-Replenish and completing checkout, you authorize those recurring charges to your selected payment method.2. Auto-Replenish discountWhere the Auto-Replenish offer is displayed, eligible products receive 15% off the first subscription order and 10% off subsequent renewal orders. The price and discount shown in checkout control for that order. A discount cannot be combined with another offer unless checkout expressly allows it.If a recurring price or other material subscription term changes, OLIRS will give advance notice where required by law. You may cancel before the change takes effect.3. Renewal schedule and paymentRenewals are generated at the interval selected before checkout. Unless you cancel, pause or skip in time, the saved payment method is charged automatically when each renewal order is generated. Taxes and shipping may vary based on the delivery address, current rates, and applicable law and are shown or calculated for the renewal where supported.4. Skip, pause, change or cancel future renewalsYou may skip, pause, reschedule or cancel future Auto-Replenish deliveries without a cancellation fee through the subscription-management link in your account or subscription emails, or by contacting support@olirs.com. Cancellation stops future renewals and does not by itself cancel an order that has already been generated.To avoid the next charge, complete the change before the next renewal order is generated. Removing a payment method or deleting an account does not cancel an active subscription unless the subscription portal or OLIRS confirms cancellation.5. Cancelling an order already generatedA generated order, including a renewal order, may be cancelled through account.olirs.com or by contacting support@olirs.com within 15 minutes of order creation and while the affected item remains unfulfilled. After that window, cancellation is not guaranteed because fulfilment may already have begun; eligible items can then be returned under the OLIRS Return, Refund and Cancellation Policy. Statutory withdrawal rights remain unaffected.6. Returns and refundsSubscription products are subject to the same eligibility, hygiene-seal, return-shipping and refund rules as one-time purchases. Cancelling a subscription does not automatically create a refund for a prior order. See the Return, Refund and Cancellation Policy linked in the storefront and checkout.7. Failed paymentsIf a recurring payment fails, OLIRS or its subscription provider may retry the charge and notify you. A subscription may be paused or cancelled after repeated failure. We do not charge a separate cancellation fee.8. ContactSwiss Creative Global Sàrl (OLIRS)Rue de la Lécheretta 211630 Bulle, Canton of FribourgSwitzerlandEmail: support@olirs.com
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