Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 15 avril 2026
Chez Olirs, nous souhaitons que vos soins pour homme vous parviennent aussi rapidement et en toute sécurité que possible. Cette politique d’expédition vous explique tout ce que vous devez savoir sur la façon dont nous acheminons votre commande depuis notre atelier de production jusqu’à votre domicile.
Veuillez lire attentivement ces informations avant de passer votre commande. Si vous avez des questions, notre équipe se fera un plaisir de vous aider à l’adresse support@olirs.com.
1. Comment fonctionne le délai de livraison
Votre délai de livraison total comprend deux étapes : le délai de production et le délai d’expédition.
Chaque produit Olirs étant formulé sur mesure et fabriqué à la commande, vos articles doivent être préparés avant expédition. C’est ce qui rend nos produits uniques : ils sont conçus spécifiquement pour vous, et non prélevés sur une étagère d’entrepôt.
Délai de production
• 1 à 20 produits : 2 jours ouvrables complets
• 21 à 100 produits : 7 jours ouvrables complets
• Plus de 100 produits : 12 jours ouvrables complets
Le délai de production est calculé en jours ouvrables complets (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Les commandes passées le week-end ou pendant un jour férié commencent à être traitées le premier jour ouvrable suivant.
Délai d’expédition
Une fois votre commande produite et emballée, elle est confiée à notre transporteur. Le délai d’expédition varie selon votre pays de destination et le mode d’expédition choisi. Consultez ci-dessous le tableau détaillé par pays pour connaître les délais estimés de livraison.
Exemple : Si vous commandez 3 produits avec l’expédition standard vers la France, votre délai total estimé sera d’environ 2 jours ouvrables (production) + 6 jours ouvrables (expédition) = 8 jours ouvrables.
2. Coûts d’expédition
Les frais d’expédition sont calculés en fonction du poids total de votre commande et de votre adresse de livraison. Ce système basé sur le poids garantit des tarifs justes et précis, qu’il s’agisse d’un seul sérum ou d’une routine complète de soins.
Estimation du poids de votre commande
Pour vous aider à estimer les frais d’expédition avant le paiement, voici un guide indicatif des poids des produits (emballage inclus) :
• Produits petits (15–50 ml) — sérums, crèmes, huiles en pompes airless ou compte-gouttes : environ 80 g à 150 g
• Produits moyens (100–200 ml) — lotions toniques, nettoyants, laits hydratants : environ 200 g à 300 g
• Produits grands (400–500 ml) — shampoings, après-shampoings, laits corporels : environ 500 g à 700 g
Le montant exact des frais d’expédition est toujours affiché lors du paiement, avant validation de votre commande.
Veuillez noter : tous les prix d’expédition indiqués ci-dessous sont hors TVA.
3. Tarifs d’expédition selon la destination
Vous trouverez ci-dessous les délais d’expédition estimés pour chaque pays desservi. Les options standard et express sont indiquées lorsqu’elles sont disponibles.
États-Unis
Expédition standard : 2 à 5 jours ouvrables
Royaume-Uni
Expédition standard : 4 à 7 jours ouvrables
Expédition express : 1 jour ouvrable
France
Expédition standard : 6 jours ouvrables | Express : 1 jour ouvrable
Allemagne
Expédition standard : 5 jours ouvrables | Express : 1 jour ouvrable
Tarifs identiques à ceux de la France (voir ci-dessus).
Pays-Bas
Expédition standard : 4 jours ouvrables | Express : 1 jour ouvrable
Tarifs identiques à ceux de la France (voir ci-dessus).
Autriche
Expédition standard : 4 jours ouvrables | Express : 1 jour ouvrable
Tarifs identiques à ceux de la France (voir ci-dessus).
Belgique
Expédition standard : 4 jours ouvrables | Express : 1 jour ouvrable
Tarifs identiques à ceux de la France (voir ci-dessus).
République tchèque
Expédition standard : 5 jours ouvrables | Express : 1 jour ouvrable
Tarifs identiques à ceux de la France (voir ci-dessus).
Slovaquie
Expédition standard : 5 jours ouvrables | Express : 1 jour ouvrable
Tarifs identiques à ceux de la France (voir ci-dessus).
Suède
Expédition standard : 5 jours ouvrables | Express : 1 jour ouvrable
Tarifs identiques à ceux de la France (voir ci-dessus).
Danemark
Expédition standard : 4 jours ouvrables | Express : 1 jour ouvrable
Tarifs identiques à ceux de la France (voir ci-dessus).
Luxembourg
Expédition standard : 5 jours ouvrables | Express : 1 à 3 jours ouvrables
Tarifs identiques à ceux de la France (voir ci-dessus).
Italie
Expédition standard : 8 jours ouvrables | Express : 1 jour ouvrable
Cela s’applique également à : Espagne, Portugal, Irlande, Hongrie, Roumanie, Bulgarie, Slovénie, Croatie et Grèce. Les délais d’expédition varient selon le pays (voir ci-dessous).
Délais estimés d’expédition standard (pays concernés par le tarif italien)
• Espagne : 8 jours ouvrables
• Portugal : 9 jours ouvrables
• Irlande : 8 jours ouvrables
• Hongrie : 7 jours ouvrables
• Roumanie : 9 jours ouvrables
• Bulgarie : 6 jours ouvrables
• Slovénie : 8 jours ouvrables
• Croatie : 7 jours ouvrables
• Grèce : 11 jours ouvrables
L’expédition express (1 jour ouvrable) est disponible pour tous les pays mentionnés ci-dessus.
Pologne & Finlande
Expédition standard : 5 jours ouvrables | Express : 1 jour ouvrable
États baltes
Lettonie, Lituanie, Estonie
Expédition standard : 2 à 4 jours ouvrables | Express : 1 jour ouvrable
Chypre & Malte
Expédition express uniquement : 1 à 3 jours ouvrables
4. Suivi de commande
Dès que votre commande est produite et expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre en temps réel le parcours de votre colis.
Si votre numéro de suivi ne semble pas fonctionner immédiatement, veuillez attendre 24 à 48 heures pour que le système du transporteur soit mis à jour.
5. Droits de douane, taxes et frais d’importation
Pour les commandes internationales, votre colis peut être soumis à des droits de douane, taxes ou frais de douane à son arrivée dans votre pays. Ces frais sont imposés par l’autorité douanière locale et relèvent entièrement de la responsabilité du destinataire.
Olirs n’a aucun contrôle sur ces frais et ne peut ni les prédire ni les estimer. Nous ne sommes pas tenus de vous informer à l’avance des éventuels frais douaniers, et ces coûts ne sont pas remboursables par Olirs.
Nous vous recommandons de contacter votre bureau des douanes local avant de passer votre commande si vous avez des doutes quant aux frais éventuels.
6. Colis non livrables
Si un colis ne peut être livré en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par vos soins, ou si une tentative de livraison échoue faute de personne présente pour le recevoir, le colis peut être retourné à notre entrepôt. Dans ce cas, vous devrez assumer les frais supplémentaires liés à une nouvelle expédition.
Veuillez vérifier soigneusement vos coordonnées de livraison lors du paiement. Si vous détectez une erreur après avoir passé votre commande, contactez-nous immédiatement à l’adresse support@olirs.com : nous ferons de notre mieux pour mettre à jour l’adresse avant expédition.
7. Colis endommagés ou perdus
Si votre commande arrive endommagée, ou si le suivi indique une livraison alors que vous n’avez pas reçu votre colis, veuillez nous contacter dès que possible à l’adresse support@olirs.com.
En cas de produits endommagés, merci de fournir :
• Votre numéro de commande
• Des photos claires des articles endommagés ainsi que de l’emballage d’expédition
• Une brève description du problème
Pour les produits endommagés, vous pouvez déposer une réclamation dans les 30 jours suivant la livraison. Nous nous engageons à vous répondre dans les 7 jours ouvrables. Dans la plupart des cas, les remplacements sont traités dans les 72 heures suivant l’approbation.
Pour plus de détails sur les retours et les remboursements, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.
8. Modifications des tarifs d’expédition
Olirs se réserve le droit de modifier ses tarifs d’expédition à tout moment, sans préavis. Ces tarifs dépendent notamment des frais facturés par les transporteurs, des prix du carburant et d’autres facteurs opérationnels. Nous évaluons régulièrement nos tarifs afin de garantir leur équité et leur compétitivité.
Le tarif d’expédition appliqué à votre commande sera toujours celui affiché lors du paiement au moment de l’achat. Nous vous invitons à consulter régulièrement notre site web pour obtenir les informations les plus récentes sur les frais d’expédition avant de passer votre commande.
9. Emballage
Toutes les commandes sont soigneusement emballées dans des boîtes en carton renforcé, avec des remplissages en carton écologique pour protéger vos produits durant le transport. Tous les articles d’une même commande sont expédiés ensemble dans un seul colis portant une étiquette d’expédition.
Nous nous engageons à réduire au maximum les déchets et à privilégier des matériaux d’emballage durables chaque fois que cela est possible.
10. Contactez-nous
Si vous avez des questions sur l’expédition, besoin d’aide pour suivre votre commande ou souhaitez discuter de vos options de livraison avant de passer une commande, n’hésitez pas à nous contacter :
E-mail : support@olirs.com
Délai de réponse : sous 7 jours ouvrables
Nous sommes là pour vous accompagner et veillons à ce que votre expérience Olirs soit fluide, de la validation de votre commande à sa réception à votre domicile.
Avertissement
Cette politique d’expédition est fournie à titre informatif et ne constitue pas un conseil juridique. Tous les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis. Olirs (Swiss Creative Global SARL, CHE-410.703.306, Bulle, canton de Fribourg, Suisse) se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. En passant une commande sur olirs.com, vous reconnaissez avoir lu et accepté les conditions décrites dans cette politique.
